今天是周五，上午小編接到某數碼公司的報警電話，反饋他們配套到青島某樂園的一臺空壓機漏油嚴重，已停機。客戶認為是保養(yǎng)時間到了，希望我們盡快到現場做保養(yǎng)并解決漏油問題。小編和客戶進行了初步溝通，發(fā)現客戶對空壓機沒什么使用概念，因為他不在現場，對空壓機不了解，他以為加點油進去就可以了。我跟客戶進行了很長時間的溝通。

跟他解釋，有很多情況都有可能造成機器漏油，并不是做個保養(yǎng)就一勞永逸，我們要先安排工程師到現場檢查，找出漏油點，再給客戶出具維修方案。 取得客戶同意隨后，我司陳工聯系了樂園的現場設備負責人，上門對整機做了全面檢查。這是一臺10年出廠的空壓機，到今年已經使用10年了，客戶這邊一共做了3次保養(yǎng)。

此次機器運行時間確實也到了2000小時，需要做一次常規(guī)保養(yǎng)，陳工還發(fā)現此機進氣閥打不上氣，即使加了油做了保養(yǎng)也沒有用，必須立刻更換進氣閥。另外還發(fā)現冷卻器到油氣桶的油管老化，有輕微滲油，也建議更換。隨即，小編聯系客戶告知其現場情況，并聯系工廠查貨期?？蛻暨@邊很著急，希望盡快維修，因為樂園周末客流量大，空壓機是放到影院使用的，一旦空壓機開不了機，放不出電影會影響游客的游園興致。在與客戶的意見達成一致后，我司隨即跟工廠訂購了進氣閥和油管。

因為工廠發(fā)貨要次日才能到達我司?？紤]到客戶處情況緊急，再取得領導層同意后，我司當即聯系工廠并開車到工廠提貨，晚上趕到樂園進行了維修。以此保證了樂園周六正常營業(yè)。

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